扬州市文津中学

创建“群众满意学校”活动实施方案

为认真贯彻落实市政府关于《创建“群众满意学校”、“群众满意医院”活动近期工作安排》和《创建“群众满意学校”、“群众满意医院”活动试点工作安排》文件精神，为着力优化教育教学环境，规范办学行为，加强教师师德师风建设，提高管理服务水平，提升学校内涵建设，创建“群众满意学校”，特制定本实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，按照市政府关于开展创建“群众满意学校”活动的总体要求，以群众满意为标准，以规范收费和提升教育教学服务质量为抓手，以师德师风建设为重点，以专业建设、师资队伍建设为突破口，强化内涵建设，坚持纠建并举，促进学校的改革与发展，切实做到依法治校、规范办学、严谨治学、服务社会，创建群众满意的学校，为地方经济社会发展作出贡献。

二、工作目标

通过参加创建“群众满意学校”的活动，提升我校的“收费、服务、行风、惠民”四个方面群众满意度，力争成为首批“群众满意学校”，为市直学校创建摸索经验。

三、具体工作任务和措施

（一）建立组织 加强领导营造氛围 提高创建认识

1、把“创建群众满意学校”试点工作作为我校年度重点工作之一，列入我校工作的重要议事日程，组成创建工作领导小组，制定详细试点工作计划方案。

2、召开校务会、中层以上干部专题会，进行试点工作，动员部署，明确任务，强化责任。

3、加强宣传、营造氛围。通过校园网、宣传栏、手机短信平台、教职工大会等多种形式，向全体教职员工宣传创建工作的重要性和必须性。

（二）查找问题  完善制度  规范收费  提高法治水平

1、按照质量管理持续改进的原则，对学校现有的工作流程、实施细则和规章制度等作进一步修订完善。

2、加强有关法律、法规和《教师职业道德规范》、《文津中学规章制度汇编》等的学习，坚持亮证收费，做到流程管事、制度管人。

3、按照项目和标准收费，确保收费规范。每年按要求进行《收费许可证》年检和公示，严禁收费打白条。

4、严格收支两条线管理制度和财政预算管理制度。按照实际需要，安排用款计划，坚决清理与杜绝“小金库”。

（三）健全机制  强化师德  优质轻负  提高办学质量

1、加强对教师职业道德和操守教育。一是组织教师学习职业道德规范，二是组织教师进行师德征文、演讲比赛，三是开展职业道德知识讲座等。通过系列教育活动，提升教师职业道德素质，四、参加“我身边的好老师”的评选活动，学习先进老师的崇高精神。

2、依据市教育局的文件求真务实开展“轻负优质先进学校”创建工作，扎实开展教研教改活动。通过课题研究、“传帮带”、公开课、示范课、专题讲座、校本研修、“导学稿”研讨活动等形式提高教育教学质量，提高教师的教学能力和业务水平，使青年教师尽快成长起来。

3、加强教学督导，提高教学质量。学校成立教学工作督导组，聘请有教学经验的老教师、专家为督导员，采取抽查的方法，对教学理论进行检查，将检查情况定期进行通报，对存在的问题书面通知当事人，并对整改情况进行跟踪督查。

（四）改善条件  优化服务  加强督查  提高服务水平

1、加强考核，充分运用考核结果。依据学校各项规章制度和工作流程，每学期对教职工进行一次全面考核，将考核结果与干部任用、职称晋级、奖惩、个人收入挂钩。并作为续聘依据。

2、加强沟通，齐抓共管。班主任要和家长做好沟通互动，让家长参与学校的活动，了解学校收费项目和标准，了解学生在校的学习情况。学校政教处要定期召开家长座谈会，征求家长对学校工作的意见，不断改进学生管理工作，提高教育服务质量。

3、强化责任，技防与人防相结合。坚持安全工作制度，不断完善技防设施。大力开展安全教育，不断修订突发事件应急方案，落实全员管理的理念，确保校园平安，杜绝各种等级责任事故的发生。

4、加强后勤服务精致管理，逐步改善学生学习、生活条件。树立为学生服务的理念，坚持一切为了学生，为了学生一切，最大限度地满足学生各种需求，不断提高服务质量。

四、方法和步骤

我校创建试点工作分三个阶段进行：

（一）动员部署阶段：（4月）

1、4月上旬学校组织学习市政府纠风办下发的《创建“群众满意学校”、“群众满意医院”活动近期工作安排》和《创建“群众满意学校”、“群众满意医院”活动试点工作安排》文件。研究制定学校创建活动方案，健全领导组织和办事机构。

2、4月底前向社会公示“群众满意”创建的目标任务。服务群众和惠民的具体项目及创建的具体措施。

3、设置举报电话和电子信箱（网站），广泛宣传、倾听群众意见和建议，欢迎社会批评和监督。

（二）整改落实阶段：（5月上旬—6月中旬）

1、4月底前对照方案内容，深入查找学校和个人存在的问题。要求各处室与每个教职工写出书面自查整改报告，并按要求整改到位。

2、各处室和教研组对现有制度进一步修改完善。

（三）考评总结阶段：（6月下旬—7月初）

及时总结经验，准备材料和数据，迎接市政府纠风办的检查和验收。

五、创建活动学院组织机构：

领导小组：

组  长：王军文

副组长：李志星 王子玉  曹华阳

组  员：李泰生  邵伯春  周光芬  史杭 汤强红 许新

学校投诉电话：87240999。